據Tnooz報道，媒體銷售及娛樂策劃公司YouGov和內容營銷公司Spafax集團，針對英國航空旅客在虛擬現實(VR全景)情景和人工智能(AI)支持的服務的偏好分別展開調查，并于近日發(fā)布調查報告，披露了不同世代的旅客對新科技所持的不同態(tài)度。

兩家公司的調查主要將背景設在未來的機場休息室里，但其中的一些技術應用也可以用于航站樓或旅客家中等其他地方。

人工智能

在被問及偏愛的人工智能支持的個性化服務時，受訪的2049名英國旅客中，有38%的人表示偏向于能加快旅行流程的應用，比如避開排隊和將在值機柜臺遇到的問題最少化等。

對這類人工智能應用感興趣比例最大的是18歲-24歲的旅客，比例為44%，25歲-44歲的比例為35%，45歲-54歲的比例為30%。值得注意的是，在55歲及以上的旅客中這個比例為40%。

此外，全部受訪旅客中有30%的人表示對個性化的人工智能旅行向導感興趣。在這次調查中，紐約被設為目的地。對個性化向導感興趣比例最高的組別是35歲-44歲(32%)，感興趣比例最低的組別是45歲-54歲(25%)。

VR全景虛擬現實

被問及在未來的機場休息室最想獲得的個性化體驗時，占比例最大的回復(占總受訪人數的38%)是不基于虛擬現實的個性化體驗。

但35%的受訪旅客表示希望在到達目的地機場時，能獲得探索目的地的虛擬現實旅行體驗，而25%的受訪旅客表示希望能在機場內的電動步梯上體驗到中國長城，步梯速度要和虛擬現實的擬真景象保持一致。

對人工智能應用更感興趣的年輕旅客群體(18歲-24歲)中，有34%的人希望有機會在機場休息室以VR全景虛擬現實情景體驗旅游景點，有32%的人對虛擬現實的長城旅行體驗感興趣。25歲以上的旅客對虛擬現實應用并不那么感興趣，但各年齡組的反應并不完全一致。

比如，25歲-44歲的旅客中，有31%表示希望體驗VR全景虛擬現實景點旅游，35歲-44歲的旅客中這個比例為33%，45歲-54歲的比例為40%，55歲及以上的比例為35%。但25歲-44歲的旅客中僅有25%表示對VR全景虛擬現實的長城旅行體驗感興趣，45歲-54歲的旅客中這個比例為29%，55歲及以上的比例僅為22%。

此外，18歲-34歲的受訪旅客中，有37%表示希望能在候機時和其他旅客玩虛擬現實版的傳統(tǒng)棋牌游戲(比如“妙探尋兇”和“地產大亨”)，但這個比例在35歲-44歲的旅客間為23%，在45歲-54歲的旅客間為21%，在55歲及以上的旅客間僅為9%。

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