有了手機預約、智能VR全景業務導服，在濟南生活居住的“老師兒”去車管所辦理業務，再也不用擔心排長隊等叫號、不熟悉業務流程多跑冤枉路了。6日，記者從濟南市車管所了解到，車管所微信公眾號推出預約功能，可以實時顯示各區車管所排隊辦理業務的人數。此外，還在全國車管業務領域首推智能VR業務導服，通過智能語音導服預演業務辦理流程。

手機可預約業務能看你前面多少人等待

“這么快就辦好了，還有點不習慣?！碑攩柶鹗褂檬謾C預約功能感受如何時，前來辦業務的馮先生表示不可思議。6日上午11點，濟南市車管所業務受理大廳站滿了等待前來辦理業務的市民，但從現場來看，并沒有出現以往排長隊的情況。馮先生說：“我等的時間也不長，也就三四分鐘，業務受理也很快。”在到車管所辦理業務之前，他在前一天就通過手機預約，“現在來辦業務就像去醫院一樣，可以預約就診的時間段，這樣也便于提前安排其他工作。”

據濟南市車管所業務受理科科長祝芳介紹，通過手機預約業務辦理時間是車管所10月份推出的一項便民舉措。車主們可以關注“濟南車管”微信公眾號后，點擊下方“業務指南”，選擇“業務預約+忙閑指數”，不但可以預約，而且可以實時查看各區車管所的忙閑指數、目前等候辦理業務的人數，根據忙閑指數和空間距離精準選擇辦理業務的車管所，預約辦理業務的時間點。

“排隊叫號系統分為3類，預約業務是1 開頭，一般業務號是2 開頭，綠色通道是3開頭，在叫號時，如果在對應的時間點有預約號，系統會先喊預約號，喊號時間還是比較精準的?！白７颊f，車主只要在預約時間之前趕到，一般都會在預約時間聽到叫號，“因為業務繁忙原因推遲也不會超過15分鐘?！?/p>

濟南有了全國第一個VR全景導服的車管所

據車管所工作人員介紹，目前濟南市每天受理的各類車駕管業務在1000筆以上，而且前來辦業務的市民都是“頭一遭”，對車管所各個業務辦理區并不熟悉，這時候VR全景導服來了。

濟南市車管所綜合科科長劉慶華說：“其實還是為了方便前來辦事的市民，通過一部手機就可以把市所看個明明白白?！盫R全景業務辦理指南，結合市所全景智能導服，車主通過手機就可以清晰直觀地感受到整個業務辦理流程。此外，多數車主在辦理車駕管業務時，由于不熟悉流程、環節，也給黃牛、黑中介以可乘之機，“業務導航會在一定程度上減少這種情況的發生?！?/p>

VR全景業務導服流程：關注“濟南車管”微信公眾號，點擊進入公眾號，業務指南，市所智能導服，進入全市網點點擊濟南市公安局車輛管理所，出現市所位置距離信息，進入網點首頁，從駕駛證業務和機動車業務分類里選擇需要辦理的業務，提示出現所需資料及注意事項。點擊屏幕下方“場景模擬”，就會出現濟南市車管所的立體圖景，實時語音提示去往業務大廳的路徑，根據智能語音導服預演該項業務辦理流程。詳細介紹辦理業務的每一個環節，到達每一處需要提交的證件、可以享受到的服務等等。不到現場，也可以通過手機讓車主身臨其境地感受在濟南市車管所辦理業務的情景。

據了解，濟南市車管所智能語音導服全景模式，是全國首個使用全景VR導服的車管機關。目前，該智能導服系統只在濟南市車管所實現，下一步還將向各區縣車管所推廣。

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