一、行業(yè)痛點(diǎn)

1、客戶流失率大，競爭壓力大

伴隨C端消費(fèi)水平的逐漸提升，用戶在購車消費(fèi)上有了更多的自由選擇空間。更多車主花錢的方向有了轉(zhuǎn)變，從把錢花在車上開始轉(zhuǎn)向把錢花在為自己服務(wù)上，越來越注重用車體驗(yàn)。

線下競爭壓力大，門店自身也無法和用戶建立有效聯(lián)系，消費(fèi)者僅僅只會在確定購車時(shí)，才會上門拜訪，這樣門店就無法精準(zhǔn)的維護(hù)和管理用戶。

2、引流成本高昂， 轉(zhuǎn)型成本高

轉(zhuǎn)型難是4S店普遍的行業(yè)痛點(diǎn)，4S店發(fā)展近20年，20年中國的商業(yè)變化很大，但4S店幾乎沒有變化。有些經(jīng)銷商集團(tuán)雖然也在嘗試做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，但對于重體驗(yàn)重服務(wù)的汽車行業(yè)來講，很難找到一種適合的轉(zhuǎn)型方式來進(jìn)行線上引流。通常都是投入很大，但效益并不理想。

二、解決方案

1、VR全景線上自由看車

面對激烈的市場競爭環(huán)境，顯然好的線上服務(wù)是線下引流到店的關(guān)鍵所在。商家使用VR全景的好處在于能夠把店面環(huán)境、車型內(nèi)飾外觀720°三維立體地還原到互聯(lián)網(wǎng)上。用戶能夠通過店面環(huán)境、規(guī)模來了解門店實(shí)力，也能"走進(jìn)"車?yán)铮^看車內(nèi)構(gòu)造感知空間大小，還能夠隨意拖動(dòng)畫面看儀表盤、方向盤和座椅等車內(nèi)任何部件，畫面十分清晰。

（點(diǎn)擊圖片進(jìn)入VR全景）

VR全景幫助4S店實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能獲得線下試看的體驗(yàn)。對比平面無感的圖片宣傳，如此生動(dòng)的人性化體驗(yàn)服務(wù)，恐怕大多數(shù)人都會選擇體驗(yàn)好、印象深刻的。

2、VR全景線上選車，線下試駕

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，線上經(jīng)濟(jì)在便利生活的同時(shí)，也改變了大眾的消費(fèi)習(xí)慣。90后成為了購車主力，面對新增的購車人群，汽車服務(wù)行業(yè)也需做出改變來迎合主力消費(fèi)人群，“線上選車，線下看車"也將是4S店未來的一種發(fā)展趨勢。

VR全景技術(shù)與汽車服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型深度契合，消費(fèi)者通過VR全景中的聯(lián)系方式/在線客服與商家取得聯(lián)系。為給顧客提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，銷售顧問可以使用全景中的酷游聯(lián)動(dòng)功能，帶領(lǐng)顧客漫游全景，模擬現(xiàn)實(shí)看車，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程帶看。

（點(diǎn)擊圖片進(jìn)入VR全景）

一套VR全景成本低不說，而且使用周期長，幾乎能終身使用。VR全景在幫助汽車服務(wù)商實(shí)現(xiàn)輕松數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也將線上服務(wù)最大化。幫助4S店形成閉環(huán)式營銷，大大減少客戶流失率。

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