2020年初，一場突如其來的疫情，于無數(shù)零售企業(yè)而言，都是一座不可承受之重的“大山”。 無人的街道、空蕩的商場、滯銷的庫存、固定的開銷、斷裂的資金…每一項，都是零售從業(yè)者親身經(jīng)歷過的絕望瞬間。

數(shù)據(jù)來源企查查

時至今日，盡管疫情逐漸常態(tài)化，但線下零售業(yè)的經(jīng)營情況也卻并未好轉(zhuǎn)。長期以來，傳統(tǒng)門店因受電商經(jīng)濟的沖擊、地理位置影響、同質(zhì)化競爭嚴重、營銷形式單一等原因，一度面臨線上無體驗、獲客難、成本高等難題，在后疫情時代，這些問題進一步加劇。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心不完全統(tǒng)計，2022年上半年至少超過5200家線下門店關閉，其中不乏一些綜合實力強勁的頭部品牌。分業(yè)態(tài)來看，包括服飾3400多家，便利店700多家，美妝600多家，餐飲300多家，超市100多家，專業(yè)店59家，休閑娛樂20多家，百貨26家等等。

零售業(yè)面臨困局

01、獲客成本成本逐年增加

受門店地理位置影響，再加上絕大多數(shù)實體商戶都缺乏線上運營的經(jīng)驗，幾乎所有傳統(tǒng)門店都在沿用線下促銷、吃回頭客的“等客模式”，這種模式只能覆蓋周邊區(qū)域，而很難觸達遠距離客群。

圖片來源pixabay，已獲使用許可，與內(nèi)容無關

隨著近年來電商沖擊和行業(yè)內(nèi)卷逐漸白熱化，零售門店原本有限的用戶流量一度呈現(xiàn)斷崖式下降，但面臨的租金、人工、進貨開銷反而卻逐年上漲。入不敷出的困局之下，一部分實體商家開始被迫嘗試去購買各大平臺的付費流量，可高昂的推廣費用，最后換來的卻是難以轉(zhuǎn)化的泛流量。“等客”沒有流量，“付費”沒有轉(zhuǎn)化，進退兩難的境地，讓實體門店面臨著空前的生存壓力。

02、消費需求持續(xù)升級

進入21世紀，在中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的快車道上，電商經(jīng)濟順勢崛起，傳統(tǒng)電商平臺開啟了長達十多年的野蠻生長。但隨著5G網(wǎng)絡的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展更加豐富了人們的選擇，大家的生活水平在逐漸提高，對于購物需求也不再僅僅滿足于便利性，而是更加偏向購物體驗，這一消費特征在90、00后的新中產(chǎn)階級人群身上更為明顯。

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這些成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者期望通過各種渠道獲得無縫的購物體驗，以及能夠體現(xiàn)個人偏好的定制服務。零售的本質(zhì)是服務消費者，為其創(chuàng)造最佳的消費體驗。正是因為這一消費人群特征，使得近年來直播帶貨、VR營銷等新模式憑借豐富的互動形式以及親臨現(xiàn)場般的購物體驗后來居上，搶占了巨大的市場份額，大有一舉超越僅靠圖文、視頻展示的傳統(tǒng)電商的態(tài)勢。

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無論是原始的實體門店，還是傳統(tǒng)電商，再到新興社交興趣電商，市場的轉(zhuǎn)變無一不是為了滿足消費者的期望。如果說疫情前，部分零售商糾結和猶豫的是業(yè)務重心該不該轉(zhuǎn)型線上，那么當下，他們的態(tài)度則變成了如何快速實現(xiàn)線上線下的高度融合，去緊緊抓住新一波可以逆轉(zhuǎn)局勢的消費需求。

近年來，隨著傳統(tǒng)電商與線下零售的瓶頸日益凸顯，5G、VR虛擬現(xiàn)實等技術在政策支持下不斷成熟，并廣泛應用進日常生活的方方面面，在新興技術的催化下，傳統(tǒng)零售模式迎來拐點。不論是消費者的購物習慣還是企業(yè)的運營、營銷模式，都在大數(shù)據(jù)的助力下一路朝著線上線下融合的方向狂奔。

當傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型已成必然趨勢，面對新消費人群的個性需求，零售業(yè)該如何尋求新的突破口？酷雷曼VR為其提供了完整的數(shù)字化解決方案。

零售業(yè)解決方案

酷雷曼VR數(shù)字零售是基于5G技術、VR技術、動態(tài)交互技術、數(shù)字營銷、線上交易等技術，為實體零售業(yè)定制的3D數(shù)字化解決方案，助力零售商企搭建自己沉浸式智慧營銷平臺。VR技術完美融合了線下體驗和線上便利的雙重優(yōu)勢，逐漸成為后疫情時代下零售行業(yè)新的營銷選擇。

VR實景復刻，在家也能逛商店

通過高精度實景采集及VR技術1比1將線下門店全貌還原至線上，將門店真實環(huán)境、商品、服務等搬到線上24小時720°全方位展示，賦予用戶足不出戶便能身臨其境逛店的沉浸式體驗，極大地拓寬了客群覆蓋范圍，改變了長期以來零售門店“線上無體驗”的格局。

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多元化商品展示，選購更高效

傳統(tǒng)電商在展示產(chǎn)品信息的過程中，大多通過圖文、視頻等形式，難以面面俱到地解答消費者的問題、讓消費者快速做出購買決策。酷雷曼VR零售解決方案通過360物品環(huán)視、動態(tài)交互、圖文嵌入、真人講解技術，賦予顧客邊逛邊選的真實化、透明化體驗，幫助用戶做選擇，促進成交。

360商品展示

當需要仔細觀看商品細節(jié)時，360商品展示可以將商品360°多維立體呈現(xiàn)，顧客不用到店也能擁有拿在手上觀看的真實沉浸感，同時還能實現(xiàn)不同品類、型號、不同檔次的商品3D實景比對。

動態(tài)交互

針對有內(nèi)外部構造展示需求的商品，通過動態(tài)交互技術，可以讓顧客獲得媲美真實世界的操作感受，比如開關冰箱門、推拉窗戶、開燈關燈等等。

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圖文嵌入

在需要詳細介紹的商品上同樣能嵌入豐富的圖文信息，幫助顧客深入了解更多商品細節(jié)。

真人講解

如今直播帶貨風靡，正是因為在主播的深情講解下更能觸動觀眾的購買欲，基于這一消費心理學思考，酷雷曼VR零售在以上功能基礎上，植入極具實用價值的真人視頻講解功能，讓顧客在線上逛店的過程中有一種親臨賣場的真實感。

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VR遠程帶看，在線完成“面銷”

VR遠程帶看是酷雷曼在零售數(shù)字化解決方案中的一項特色應用，顧客可以通過3D VR一鍵撥號呼叫客服，實現(xiàn)遠程同屏互動演示、實時交流，線上導購打破距離限制，讓用戶獲得現(xiàn)實中銷售人員陪同講解商品的真實體驗。

VR電商，沉浸營銷高效轉(zhuǎn)化

酷雷曼自主研發(fā)電商系統(tǒng)，顧客在線上逛店的過程中便可一鍵快捷下單，有效縮短了消費決策周期，提升了訪客轉(zhuǎn)化率。與此同時，還能通過嵌入搶紅包、砸金蛋、優(yōu)惠券等豐富的營銷工具，快速提升顧客購買欲，讓流量變現(xiàn)。

在加快企業(yè)完成線上線下融合的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)消費者深度洞察和數(shù)字化營銷、幫助企業(yè)快速提升消費者購物體驗等方面，酷雷曼堅持從行業(yè)趨勢出發(fā)，以用戶需求為基準，以持續(xù)創(chuàng)新的功能體系為零售業(yè)提供一站式、完整化的數(shù)字化解決方案。目前，“酷雷曼VR零售業(yè)解決方案”已經(jīng)全面應用于母嬰服飾、珠寶美容、數(shù)碼家電、生活家居、休閑娛樂等眾多行業(yè)，接下來酷雷曼也將持續(xù)專注產(chǎn)品優(yōu)化，打造高頻化、多元化的全場景應用。

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