近年來，移動互聯網的快速發展塑造了全新的社會生活形態，Fintech技術的應用在改變客戶金融消費行為的同時，對傳統銀行經營模式也帶來了全新的挑戰和機遇。對于已經過上了機不離手、萬物互聯生活的客戶，工行北京分行秉持“科技賦能、創新領跑”理念，重磅打造首都地區同業領先的新一代智慧旗艦網點，并于2020年3月在手機銀行上線了“技術創新+模式創新”的線上智慧網點，成為銀行業內智能轉型的先驅。

（圖源網絡，與本文無關）

據了解，工行線上智慧網點在業內率先將VR技術與金融科技相結合，可在客戶進行VR全景導覽的同時提供金融業務在線辦理功能，7×24小時在線的“工小智”智能語音助手也將在線解答客戶疑問。

工行線上智慧網點具有四大全新亮點，一是新技術，將VR技術與金融科技結合，滿足客戶線上“逛”網點辦業務的需求，通過線上“逛”網點的方式激活交易，通過新技術引導客戶金融交易習慣線上化。二是新生態，基于線上智慧網點的不斷探索創新，構建線上線下一體化生態，打造從網點到手機端的一體化金融服務場景，通過線上、線下雙渠道相互響應，融e行到融e購的雙平臺無感連接，打破時空限制，為客戶提供身臨其境、沉浸式的線上金融服務體驗。三是新服務，以北京地區特色資源為亮點，完成生活繳費類場景搭建，提供實時繳稅、水費、燃氣費、交通罰款、黨團工費等功能，為北京地區市民的日常生活提供便利的同時，推動社會整體效率提升。四是新入口，利用手機銀行“工行北京”小程序入口，簡單三步進入智慧網點。北京地區客戶登錄工行手機銀行，下拉主菜單點擊“工行北京”小程序，即可找到“智慧網點”，實現不出家門“逛”網點的愿望。

除智慧網點功能外，工行北京分行還在“工行北京”小程序中打造了消息中心、金融服務、生活繳費、出行服務、政務服務、就醫掛號、營銷活動、每日必搶8大欄目，為北京市民提供日常生活便利，用全新的金融服務體驗推動社會整體效率提升。

下階段，工行北京分行將繼續豐富線上金融服務場景及觸點，面向所有北京地區客戶，積極打造無紙化、全線上、零接觸的線上智慧網點，實現“一機在手，盡享所有”，成為用戶心中的手機銀行。