近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展塑造了全新的社會生活形態(tài)，F(xiàn)intech技術(shù)的應用在改變客戶金融消費行為的同時，對傳統(tǒng)銀行經(jīng)營模式也帶來了全新的挑戰(zhàn)和機遇。對于已經(jīng)過上了機不離手、萬物互聯(lián)生活的客戶，工行北京分行秉持“科技賦能、創(chuàng)新領(lǐng)跑”理念，重磅打造首都地區(qū)同業(yè)領(lǐng)先的新一代智慧旗艦網(wǎng)點，并于2020年3月在手機銀行上線了“技術(shù)創(chuàng)新+模式創(chuàng)新”的線上智慧網(wǎng)點，成為銀行業(yè)內(nèi)智能轉(zhuǎn)型的先驅(qū)。

（圖源網(wǎng)絡，與本文無關(guān)）

據(jù)了解，工行線上智慧網(wǎng)點在業(yè)內(nèi)率先將VR技術(shù)與金融科技相結(jié)合，可在客戶進行VR全景導覽的同時提供金融業(yè)務在線辦理功能，7×24小時在線的“工小智”智能語音助手也將在線解答客戶疑問。

工行線上智慧網(wǎng)點具有四大全新亮點，一是新技術(shù)，將VR技術(shù)與金融科技結(jié)合，滿足客戶線上“逛”網(wǎng)點辦業(yè)務的需求，通過線上“逛”網(wǎng)點的方式激活交易，通過新技術(shù)引導客戶金融交易習慣線上化。二是新生態(tài)，基于線上智慧網(wǎng)點的不斷探索創(chuàng)新，構(gòu)建線上線下一體化生態(tài)，打造從網(wǎng)點到手機端的一體化金融服務場景，通過線上、線下雙渠道相互響應，融e行到融e購的雙平臺無感連接，打破時空限制，為客戶提供身臨其境、沉浸式的線上金融服務體驗。三是新服務，以北京地區(qū)特色資源為亮點，完成生活繳費類場景搭建，提供實時繳稅、水費、燃氣費、交通罰款、黨團工費等功能，為北京地區(qū)市民的日常生活提供便利的同時，推動社會整體效率提升。四是新入口，利用手機銀行“工行北京”小程序入口，簡單三步進入智慧網(wǎng)點。北京地區(qū)客戶登錄工行手機銀行，下拉主菜單點擊“工行北京”小程序，即可找到“智慧網(wǎng)點”，實現(xiàn)不出家門“逛”網(wǎng)點的愿望。

除智慧網(wǎng)點功能外，工行北京分行還在“工行北京”小程序中打造了消息中心、金融服務、生活繳費、出行服務、政務服務、就醫(yī)掛號、營銷活動、每日必搶8大欄目，為北京市民提供日常生活便利，用全新的金融服務體驗推動社會整體效率提升。

下階段，工行北京分行將繼續(xù)豐富線上金融服務場景及觸點，面向所有北京地區(qū)客戶，積極打造無紙化、全線上、零接觸的線上智慧網(wǎng)點，實現(xiàn)“一機在手，盡享所有”，成為用戶心中的手機銀行。